Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei BUTLERS wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei BUTLERS?
Wir liefern innerhalb Deutschlands für eine Pauschale von 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Standardversand für Sie kostenfrei. Sperrige Artikel wie Möbel werden per Spedition geliefert, wofür gesonderte Gebühren anfallen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür einfach das beiliegende Retourenlabel oder fordern Sie eines über unser Online-Portal an. Die Rückgabe in einer unserer Filialen ist ebenfalls kostenlos möglich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kauf auf Rechnung (über Klarna), Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung sowie die Zahlung per BUTLERS-Geschenkgutschein.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Das tut uns sehr leid. Sollte ein Artikel zerbrochen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Schadens bereit. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.
Sind alle Online-Artikel auch in den Filialen erhältlich?
Unser Online-Sortiment umfasst fast alle Artikel, die Sie auch in unseren Filialen finden. Da die Bestände jedoch lokal variieren können, empfehlen wir die Funktion 'Verfügbarkeit in der Filiale prüfen' auf der jeweiligen Produktseite zu nutzen.
Wie pflege ich meine BUTLERS Holzmöbel am besten?
Um die Langlebigkeit Ihrer Möbel zu gewährleisten, empfehlen wir die Reinigung mit einem leicht feuchten Tuch. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel. Massive Holzmöbel sollten gelegentlich mit einem passenden Möbelöl nachbehandelt werden.